Politique de confidentialité — Club Player Casino

La présente Politique de confidentialité explique comment Club Player Casino collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque les joueurs ouvrent un compte, déposent des fonds, placent des mises ou interagissent avec notre plateforme. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés, et aux orientations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette plateforme est l’opérateur de Club Player Casino. L’opérateur opère dans le cadre réglementaire applicable, avec une référence d’autorisation locale auprès de l’ANJ pour la France disponible sur demande. Les joueurs qui souhaitent nous contacter pour une question de confidentialité peuvent écrire à [email protected] ou utiliser le chat en direct 24/7 sur clubplayercasino.fr.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

Lorsqu’un joueur crée un compte ou interagit avec la plateforme, nous collectons : nom complet, date de naissance, adresse de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, devise préférée, langue choisie et identifiants de connexion. Lors de la vérification KYC, nous collectons également une copie d’une pièce d’identité officielle, un justificatif de domicile récent et une copie de la méthode de paiement utilisée.

2.2 Données de transaction et d’activité

Nous enregistrons l’ensemble des dépôts, retraits, mises, réclamations de bonus et résultats de sessions de jeu. Cela inclut la méthode de paiement, le montant, l’horodatage, l’adresse de portefeuille (pour les transactions en cryptomonnaie) et le jeu concerné.

2.3 Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines données techniques lors de la visite de la plateforme : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, version du navigateur, résolution d’écran, langue, URL de provenance et pages visitées. Cette collecte s’appuie sur des cookies, des balises web et des technologies similaires.

2.4 Données de connexion via réseaux tiers

Si un joueur choisit de s’authentifier via une option d’identification tierce, nous recevons un sous-ensemble limité d’informations de profil mis à disposition par le fournisseur (généralement l’adresse e-mail et un identifiant public). Nous ne recevons pas les identifiants complets du compte tiers.

3. Comment nous utilisons vos données

Pour créer, maintenir et sécuriser le compte du joueur.
Pour traiter les dépôts, retraits et réclamations de bonus.
Pour vérifier l’identité et l’âge conformément à nos obligations LCB-FT et KYC.
Pour fournir, personnaliser et améliorer le produit casino.
Pour envoyer les messages transactionnels (compte, paiement, sécurité).
Pour envoyer des communications marketing, lorsque le joueur y a consenti.
Pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, la collusion, l’abus de bonus et toute autre activité interdite.
Pour respecter les obligations légales et réglementaires de l’opérateur.

4. Comment nous partageons vos données

Fournisseurs de jeux : Studios tiers qui alimentent le lobby (Real Time Gaming, SpinLogic).
Prestataires de paiement : Partenaires bancaires et processeurs de cryptomonnaies qui traitent les dépôts et retraits.
Prestataires de vérification d’identité : Partenaires KYC qui confirment l’âge et l’identité des titulaires de compte.
Régulateurs et autorités : Lorsque la loi nous oblige à transmettre des informations à une autorité compétente ou en application d’une décision de justice.
Prestataires de services : Hébergement, analytique, support client et partenaires d’e-mail qui traitent les données pour notre compte sous engagement contractuel.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des annonceurs d’une manière qui identifierait un joueur en particulier.

5. Vos droits

Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales et réglementaires de conservation.
Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection commerciale.
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement donné au traitement de vos données.
Réclamation : Introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

6. Comment nous protégeons vos données

Chiffrement SSL sur toutes les pages qui traitent des informations personnelles ou financières.
Authentification à deux facteurs disponible sur chaque compte.
Stockage chiffré des documents KYC et des données de paiement.
Ségrégation des fonds joueurs dans des comptes dédiés, distincts du capital opérationnel.
Contrôles d’accès limitant l’accès aux données au strict nécessaire.
Audits de sécurité réguliers et tests d’intrusion sur les systèmes critiques.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la plateforme, mémoriser les préférences, mesurer les performances et soutenir nos communications ciblées. Les cookies sont regroupés en catégories essentielle, fonctionnelle, performance et marketing. Les joueurs gèrent les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite, et via la page de paramètres cookies accessible à tout moment depuis le pied de page du site.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que le compte est actif, et pour une période postérieure à sa clôture qui correspond à nos obligations légales, réglementaires, LCB-FT et fiscales. Les documents KYC sont en règle générale conservés pour une durée minimale de cinq ans après la clôture du compte. Les enregistrements transactionnels sont conservés pendant la durée imposée par les autorités de régulation et la réglementation financière applicable.

9. Mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un compte a été ouvert par un mineur, nous fermons le compte, annulons les mises placées, remboursons les dépôts nets et supprimons les données personnelles associées, sous réserve de nos obligations de conservation.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, du cadre légal ou des fonctionnalités de la plateforme. En cas de modifications substantielles, nous informons les joueurs via le tableau de bord ou par e-mail. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Nous contacter

Les joueurs qui souhaitent exercer l’un des droits ci-dessus, ou qui ont toute autre question relative à la confidentialité, peuvent contacter notre équipe protection des données à [email protected]. Nous répondons aux demandes vérifiées dans les délais imposés par le RGPD et la réglementation française applicable.